Algemene voorwaarden

Human Assistance Network for Daily Support (HANDS)
Haarlem, 22-08-2024

Start en beëindiging traject

Na de aanmelding van de cliënt vindt er een intakegesprek plaats met een therapeut van HANDS. Dit intakegesprek is gratis en vrijblijvend.

In principe zal de therapeut die de intake afneemt ook de behandeling doen. Naar aanleiding van de intake kan de therapeut echter besluiten om de cliënt niet, of niet zelf, in behandeling te nemen. De cliënt mag uiteraard ook besluiten om niet met deze therapeut te willen samenwerken. Indien mogelijk en wenselijk krijgt de cliënt een andere therapeut van HANDS aangereikt.

De start van het traject wordt bepaald na de intake.

Het traject wordt beëindigd wanneer de beoogde therapiedoelen bereikt zijn, of wanneer de cliënt besluit het traject te beëindigen.

De cliënt kan op elk willekeurig moment het traject beëindigen. Beëindiging van het traject dient schriftelijk te gebeuren, per post of per e-mail, waarbij de datum van ontvangst als beëindigingsdatum wordt gezien.

Wanneer de cliënt besluit om het traject te beëindigen, of minder sessies af te nemen dan geadviseerd wordt door de therapeut, dan is het mogelijk dat de beoogde therapiedoelen niet worden behaald. Er kunnen dan aangepaste therapiedoelen worden afgesproken.

Wanneer de cliënt zich herhaaldelijk niet inzet voor het maken van opdrachten of het opvolgen van adviezen om de beoogde therapiedoelen te behalen, kan de therapeut besluiten om het traject beëindigen.

Tarief, betaaltermijn en samenstelling factuur

  1. De cliënt betaalt voor een individueel traject € 95,- per uur exclusief btw. Relatietherapie kost €150,- per uur exclusief btw. De factuur wordt 1x per week per e-mail verstuurd. Betaling van de factuur dient binnen 10 werkdagen na dagtekening te worden voldaan.

  1. Elk extra telefonisch, WhatsApp of Skype contact, dat door de cliënt wordt georganiseerd, met de therapeut, en dus buiten de reguliere afspraken valt, kan door de therapeut in rekening worden gebracht. De therapeut zal direct aan de cliënt doorgeven wanneer er extra kosten in rekening worden gebracht.

  2. Contact via e-mail, WhatsApp of Skype wordt niet in rekening gebracht wanneer de cliënt gevraagd wordt om bijvoorbeeld opdrachten te sturen naar de therapeut, die in het volgende gesprek besproken worden. Wanneer de cliënt aanvullende begeleiding vraagt, met uitzondering van opdrachten, kan de tijd die de therapeut aan deze begeleiding besteedt in rekening worden gebracht.

Bij verhindering

Bij verhindering dient de cliënt minimaal 2 werkdagen van tevoren de therapeut te informeren. Wordt een afspraak tussen de 1 en 2 werkdagen voor de gemaakte afspraak door de cliënt afgezegd, dan wordt 50% van het tarief bij de cliënt in rekening gebracht. Wanneer de afspraak binnen 1 werkdag wordt afgezegd, wordt het volledige tarief bij de cliënt in rekening gebracht. Als de cliënt zonder afbericht te doen niet op de afspraak komt, dan wordt ook het volledige tarief bij de cliënt in rekening gebracht.

Procedure bij uitblijven betaling

Indien een factuur niet binnen 14 dagen is betaald, volgt er een betalingsherinnering met het verzoek het bedrag alsnog binnen 5 werkdagen na dagtekening te betalen, met waarschuwing voor bijkomende kosten als betaling uitblijft.

Als de cliënt na deze 5 werkdagen het volledige factuurbedrag nog niet heeft voldaan, volgt er een aanmaning waarbij de hoofdsom wordt verhoogd met een vast bedrag van €25,- voor rente en administratiekosten, te voldoen binnen 2 werkdagen na dagtekening, met waarschuwing voor incassokosten bij het uitblijven van tijdige en volledige betaling.

Bij de tweede aanmaning worden hoofdsom, rente, administratiekosten en incassokosten in rekening gebracht bij de cliënt, te voldoen aan de deurwaarder of het incassobureau die verdere invordering zal doen.

Begeleiding en adviezen

De therapeut zal de cliënt begeleiden door hem/haar zo goed mogelijk bewust te maken, oefeningen en huiswerk te geven en te begeleiden per fase. Hierbij is de inzet van de cliënt noodzakelijk voor het resultaat van het traject.

Veiligheid

In geval van twijfel over uw veiligheid vraagt u persoonlijke uitleg en toelichting. U bent naar tevredenheid geïnformeerd over risico’s en bijwerkingen die kunnen optreden. Algemene risico’s en bijwerkingen zijn dat u emotioneel kunt worden tijdens en na de behandeling, bijvoorbeeld doordat er prettige en/of pijnlijke herinneringen worden geactiveerd. Tevens kan er hoofdpijn optreden na een intensieve behandeling.

Contact na een sessie

Indien u complicaties of bijwerkingen merkt naar aanleiding van de behandeling, of als de emoties hoog staan na een behandeling, neemt u dan gerust contact op met uw therapeut. Een kort gesprek kost niets. Als het gesprek meer dan 10 minuten duurt, zal deze in rekening worden gebracht.

Eigen verantwoordelijkheid medische klachten

De psychotherapeutische technieken en huiswerkoefeningen zijn niet geschikt of bedoeld als vervanging voor acute medische interventie. De therapeut verwacht dat u eerst een arts consulteert om strikt medische klachten uit te sluiten, of u te laten informeren over wat de arts voor u kan betekenen.

De oefeningen die u door de therapeut krijgt aangereikt zijn “tools”, gereedschappen of middelen, niet de enige middelen, en HANDS sluit geen enkel ander middel uit. Indien u wilt stoppen met medicijnen, therapie of interventie van een andere discipline, is dat iets tussen u en de arts of betreffende beoefenaar van deze andere discipline. De therapeut neemt geen impliciete of expliciete bestaande verantwoordelijkheid over van andere therapeuten of therapievormen, inclusief interventies, opnames of medicatie.

Gebruik verder gezond verstand: ga niet meer dan 2,5 uur per dag met deze technieken aan de slag. Begin niet aan 10 problemen tegelijk, maar handel ze stuk voor stuk af. Overleg bij twijfel of onduidelijkheid met uw therapeut. U accepteert uw eigen verantwoordelijkheid voor uw problemen en gedrag. Er is ruimte om elke emotie te uiten naar uw therapeut. Het is uw verantwoordelijkheid om uw gemoedstoestand eerlijk te vertellen aan uw therapeut, en u begrijpt dat uw therapeut niet kan weten wat u niet vertelt. U blijft te allen tijde persoonlijk verantwoordelijk voor wat u met de aangereikte technieken doet, en voor de uitvoering resultaten of effecten daarvan. Uw verantwoordelijkheid kan nimmer worden afgeschoven op de therapeut.

Verantwoordelijkheden van de therapeut

De therapeut zet zich in om passende oefeningen te gebruiken per fase van het therapietraject, en zo optimaal mogelijk huiswerk en begeleiding daarbij te geven. De therapeut is als professional onderhevig aan klacht- en tuchtrecht. De therapeut onthoudt zich zo veel mogelijk van het doen van uitspraken over behandelingen, medicatie of interventies van andere disciplines; er is niet de intentie om een andere behandeling, interventie of medicatie te doorkruisen. De therapeut kan en wil geen verantwoordelijkheid voor het leven van de cliënt nemen omdat de cliënt de aangereikte tools wilt gebruiken.

De therapeut, kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het resultaat van de therapie of de adviezen die hij/zij geeft. De cliënt is zelf volledig verantwoordelijk voor het wel of niet opvolgen van de adviezen en de beslissingen die hieruit voortvloeien.